Samarinda - Kegiatan Sosialisasi dan Pelaksanaan Survei Kepuasan Layanan Kesekretariatan Semester II Tahun 2025 telah sukses dilaksanakan di Kantor Wilayah Kementerian Hukum Kalimantan Timur, melalui Zoom Meeting, Senin, (27/10/2025). Kanwil Kemenkum Kaltim mengikuti kegiatan tersebut yang merupakan bagian dari strategi evaluatif yang digagas oleh Badan Strategi Kebijakan Hukum untuk mengukur indeks kepuasan layanan internal, sekaligus mendorong peningkatan kualitas pelayanan kesekretariatan di seluruh unit kerja Kementerian Hukum.
Kegiatan ini diawali dengan sambutan dari perwakilan Pusat Tata Kelola Hukum yang menyampaikan hasil survei Semester I sebelumnya. Capaian indeks yang diperoleh cukup tinggi, yakni 3.81 atau setara dengan nilai A. Namun, masih terdapat beberapa unit kerja yang belum memenuhi jumlah minimal responden, sehingga diharapkan pelaksanaan survei pada Semester II ini dapat lebih optimal dan merata.
Sesi pemantauan teknis yang dipaparkan oleh Bapak Hariyono memberikan penjelasan mendalam mengenai latar belakang, tujuan, timeline, serta mekanisme pelaksanaan survei. Penilaian dilakukan berdasarkan satuan kerja masing-masing, dengan sistem klasifikasi berbasis Bintang di mana Bintang 4 merupakan nilai tertinggi dan Bintang 1 sebagai nilai terendah. Survei ini dirancang untuk diisi oleh ASN yang telah menerima layanan kesekretariatan, dan dilakukan secara digital melalui tautan Google Form yang telah disediakan.
Kegiatan ini tidak hanya menjadi wadah sosialisasi, tetapi juga forum klarifikasi teknis yang penting dalam memastikan kelancaran dan validitas pelaksanaan survei. Hasil dari survei ini akan menjadi dasar dalam menyusun kebijakan peningkatan mutu layanan kesekretariatan, sekaligus mendukung agenda reformasi birokrasi yang berkelanjutan di lingkungan Kementerian Hukum.
Dengan semangat kolaborasi dan komitmen terhadap pelayanan publik yang berkualitas, seluruh peserta diharapkan dapat berkontribusi aktif dalam pengisian survei dan mendorong tercapainya standar pelayanan yang lebih baik di masa mendatang.
